SEPTEO ADB

"un très grand merci à notre formatrice Valérie S. pour sa gentillesse, ses explications, sa patience et son professionnalisme durant nos formations en syndic. UN très grand merci et je la recommande comme formatrice."

"Je tenais à remercier Valeria Audia pour son suivi rigoureux, son professionnalisme dans nos échanges relatifs à l’installation du logiciel SPI, ainsi que pour sa disponibilité constante depuis un an — disponibilité qui contraste fortement avec celle des services d’assistance liés à SPI."

"Le service client était au début de ma collaboration était un peu poussif je dois reconnaître un réel progrès et surtout avec Valeria qui répond toujours présent et règle les problèmes avec efficacité"

"Un grand merci à Murielle Bouyssieres pour la qualité de sa formation et pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa patience. C'est une belle personne très professionnelle et très impliquée dans son métier. Je suis très heureuse de l'avoir eue comme formatrice. Je ferai de nouveau appel à Murielle si j'ai besoin d'explications complémentaires. Je sais qu'elle se rendra disponible. Merci encore. Sabine"

"Je viens de changer de logiciel de gestion et je suis ravie de mon choix! Les échanges avec le commercial Guilhem ont été fluides, il est réactif et très pro. La formation (avec reprise de lots) a été complète, avec des formatrices compétentes. Le suivi est sérieux, et le logiciel est a la fois intuitif et très bien pensé pour gagner du temps. Hâte de bien prendre la main pour l'optimiser un maximum!"

"Je suis un nouveau client sur SPI Gestion Locative, depuis mars 2025 et je suis ravi des équipes techniques. Merci notamment à Camille RODRIGUEZ et Claude MOUISSET, professionnelles et sympathiques ! DPC CONSEIL Gestion Locative BORDEAUX et GRADIGNAN"

"Je suis client depuis de nombreuses années. Et je souhaite témoigner. La migration vers ce logiciel a été catastrophique. 1 année entière de galère. Et aujourd’hui nous sommes confrontés à des bugs perpétuels ou des incohérences pour travailler. Lorsque mes équipes comptables demandent des évolutions (justifiées par des tableaux de présentation), après des années de demandes, rien n’est fait. C’est pourtant un logiciel très cher, ou chaque lot de gérance supplémentaire nous est facturé, ou chaque lot de copropriété est facturé. C’est un minimum que nos demandes soient prises en considération, que le logiciel fonctionne sans bug, sans planter, et soit rapide. C’est du bricolage permanent. Des petits logos qui tournent pour demander de patienter, un compte à rebours qui s’affiche maintenant pour imprimer des documents. C’est NUL ! Je suis fortement mécontent, très déçu de payer autant pour un logiciel qui énerve mes équipes chaque jour. Je ne retirerai pas ce commentaire tant que des solutions ne seront pas apportées, efficacement. M JOLY."

"Je suis cliente depuis 2 ans. Tout avait bien commencé sur la mise en place, l'accompagnement etc... La situation s'est franchement dégradée et le service n'est plus au rendez-vous. J'essaye de joindre ma commerciale depuis le 17 avril pour une question précise, par téléphone, mail et tickets via l'extranet et je n'ai aucune réponse. Impossible d'avoir un interlocuteur commercial. Le standard ne transfert pas les appels : ils prennent le message et assurent le transmettre mais pas de retour."

"Nous utilisons le logiciel de gestion Septeo et en sommes pleinement satisfaits. L’outil est complet, intuitif et adapté à nos besoins en gestion locative. Un grand merci à M. Guilhem Courade Lago pour son accompagnement de qualité, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la mise en place."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre mois. Depuis août 2022 je subi de multiples défaillances de mon support métier SPI IMMO. La formation a été faite par une formatrice incompétente résultat les manipulations apprises sont fausses. On nous refuse une nouvelle formation. La migration s'est mal passée avec des mélanges des données et des disparitions des éléments qui ont nécessités des heures de saisies de notre part. M CHOCHO nous double le tarif pour l'installation d'un module qui aurait dû être faite depuis septembre 2022 car nous avons le malheur de demander à ce qu'elle soit faite rapidement alors qu'au final un technicien ne nous rappelle qu'une semaine après ! nous subissons un mépris total et constant de la part des services commerciaux sensés résoudre nos difficultés. Seules les personnes de la Hotline telles que Violaine, Bruno ou Alain nous aident au jour le jour, sans cela nous aurions un logiciel totalement inexploitable. Des problèmes récurrents non résolus trainent depuis août 2022, or nous sommes en mars 2023. Enfin plusieurs points du logiciel ne sont pas conformes aux dispositions légales. Nous ne cessons de perdre des clients à cause de notre logiciel. Nous déconseillons grandement la gamme immobilière. En réponse au retour ci-dessous de l'équipe SEPTEO, je confirme qu'un an après l'installation les bugs et problèmes de paramétrages du logiciel rencontrés ne sont toujours pas résolus. Nous avons obtenu une demi journée de formation gratuite, ce qui ne permet nullement de rattraper les 2 semaines de formations sur site payées et effectuées par une formatrice incompétente (qui ne fait plus partie des effectifs de SEPTEO depuis) avec des manipulations incorrectes. Pire encore sur les problèmes de non conformités du logiciel à la loi, rien n'est fait. Pour exemple SEPTEO nous demande de tenir une double comptabilité afin d'éditer nous même les factures que le logiciel ne peut pas éditer conformément à la législation en vigueur, les PV d'assemblées ne comptent pas correctement les votes sur les assemblées à 2 copropriétaires, de multiples bugs font que les PV des assemblées sont faux, sans compter les problèmes d'affichages du logiciel ... et j'en passe. A ce jour je paie un module qui ne fonctionne pas depuis plus d'un an et bien évidemment personne ne veut traiter le problème ! Si vous pensez opter pour ce prestataire passez votre tour. MAJ au 27/06/2025 : je suis navrée de devoir confirmer que les problèmes perdurent et que cette société laisse ses clients de nombreux jours sans nouvelle des demandes de tickets faites malgré de multiples relances et le mécontentement de nos clients qui attendent des retours. C'est dommage j'aurai bien voulu actualiser mon avis par un retour positif mais cela n'est toujours pas le cas."